Sedimentação da qualidade: filosofia e conceitos. Conceito de Qualidade. Ferramentas da Qualidade. Padronização e Normalização. ISO 9000.
OBJETIVOS
· Situar a origem do pensamento da qualidade, de modo a evidenciar a importância e a utilidade do estudo das ferramentas e técnicas;
· Conhecer as principais ferramentas e técnicas da qualidade aplicada a: tarefas, pessoas, estrutura, tecnologia e ambiente;
· Compreender a importância da qualidade nas atividades profissionais e para a formação do profissional.
COMPETÊNCIAS
- Conhecer os princípios básicos da qualidade e da qualidade total;
- Conhecer as diversas dimensões da qualidade e da produtividade;
- Compreender a utilização das ferramentas, métodos e programas de qualidade.
HABILIDADES> Ser capaz de organizar rotinas de trabalho com produtividade;
> Ser capaz de identificar, solucionar problemas, tomar decisões e propor medidas de melhorias de produtividade e qualidade a partir da aplicação de técnicas das ferramentas da qualidade.
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HABILIDADES
> Ser capaz de identificar, solucionar problemas, tomar decisões e propor medidas de melhorias de produtividade e qualidade a partir da aplicação de técnicas das ferramentas da qualidade.
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